問:請問網站購物流程?
答:選購欲購買的商品 > 加入購物車 > 登入會員 > 選擇結帳方式 > 出貨通知 > 收到商品
如尚未成為會員,填寫完整資料並且加入會員即可;凡加入即成為永久會員。如已成為本網站會員,於結帳時登入會員即可。
問:是否可至門市自取?
答:瘋油網提供門市自取服務。
※ 各家門市商品庫存略有不同,請先電洽指定取貨門市是否備有現貨或到貨時間。
※ 選擇門市取貨訂單,請於下單後14天內至指定門市取貨,逾期取貨將自動取消訂單。

全台門市資訊:

■林口店
地址:新北市林口區文化一路一段102號
電話:(02) 2608-8081
營業時間:【一】~【五】 10:00~17:00

■板橋店
地址:新北市板橋區信義路150巷2號
電話:(02) 2952-7333
營業時間:【一】~【六】 10:30~19:30

■三重店
地址:新北市三重區忠孝路一段155號1樓
電話:(02) 2971-2222
營業時間:【一】~【六】 10:30~19:30

■土城店
地址:新北市土城區中山路34號
電話:(04) 2267-9880
營業時間:【二】~【六】 11:00~19:00

■中壢店
地址:桃園市中壢區環北路73號
電話:(03) 402-8896
營業時間:【二】~【六】 12:00~20:00

■桃園店
地址:桃園市桃園區三民路三段546號
電話:(03)363-8229
營業時間:【二】~【六】 12:00~20:00

■中正萬華店
地址:台北市中正區三元街180號
電話:(02) 2303-8080
營業時間:【一】~【六】 10:30~19:30

■南港店
地址:台北市南港區南港路三段147號
電話:(02)2785-7160
營業時間:【一】~【六】 10:30~19:30

■逢甲店
地址:台中市西屯區福星北一街77號
電話:(04)2452-8703
營業時間:【一】~【六】 12:00~20:00

■新竹店
地址:新竹市東區經國路一段138號
電話:(03)535-5991
營業時間:【二】~【六】 10:30~19:30

■彰化金馬店
地址:彰化縣彰化市金馬路三段349號
電話:(04)751-4665
營業時間:【二】~【六】 12:00~20:00

■台南店
地址:台南市中西區中華西路二段608號
電話:(06)250-6867
營業時間:【二】~【六】 12:00~20:00
問:請問門市自取是否可到店刷卡付款?
答:【瘋油網門市自取】提供現金與刷卡服務,門市刷卡分3期0利率:只限台新銀行。
問:請問門市自取未收到「貨到門市通知email」?
答:若您未收到取件email通知,有可能是您本身email預設拒收廣告功能,或是郵件在垃圾信件夾,或是註冊時email有打錯,建議您可先詢問客服。
建議您可由「會員登入」登入帳號 >> 進入「會員中心/訂單查詢/訂單狀態」>>查詢相關訂單出貨進度。當狀態「處理中」更改成「已備貨可自取」,即可前往取貨。
問:收到貨後是否可退貨?
答:本公司提供商品七天鑑賞期服務,僅接受未開封商品,退貨標準如下:
(1).以下情況發生時,可全額退款 (含來回運費,需拍照回傳):
a.貨品寄送錯誤
b.瓶身破損或漏油情況
(2).以下情況發生時,可申請貨品退款 (需扣除來回運費)
a.商品喜好度問題
(3).以下情況發生時,恕無法退貨:
a.發票遺失
b.商品已開封
c.購買已超過七天 (以貨品簽收日為主)
問:在瘋油網訂購商品後,多久會收到貨?
答:在瘋油網訂購完成後,約1~2個工作天即可到貨。
※出貨及到貨時間若遇國定連假、大型網路購物活動、颱風假則會有所調整。約2~5個工作天(不包含假日),實際配送時間,請以各物流公司路線及貨物量為主。
問:是否提供離島地區及非他國之寄送服務?
答:瘋油網提供線上訂購商品及送貨到府服務。本服務之配送地區,目前僅提供台灣本島服務,若您為離島地區,請勿訂購本服務所販售之商品。
問:請問哪些機油有附檢驗報告?
答:10款暢銷機油附檢驗報告 立即前往
問:新車自備機油 回原廠,原廠說不保固怎麼辦?
答:根據公平交易法第二十五條適用之基本原則: 關於「維護消費者權益」方面,則應檢視系爭事業是否係利用資訊之不對稱或憑仗其相對之市場優勢地位,以「欺罔」或「顯失公平」之交易手段,使消費者權益遭受損害,並合致「足以影響交易秩序」之要件,以為是否適用本條規定之判斷準據。
☛【影響交易秩序】原廠若以「只能使用原廠機油」、「不能使用其他品牌機油」屬於不當限制、不公平競爭,影響交易秩序!
☛【維護消費者權益】原廠若憑仗市場優勢地位,要求車主自備機油簽立「切結書」否則「不保固」,已違反公平交易法第二十五條,使消費者權益遭受損害! 【換句話說】凡攜帶符合原廠所建議或要求的機油規範之產品,原廠不得因為使用“非”原廠所銷售之機油而拒絕或終止保固服務!!!皆因違反法律自始無效
問:車主自備符合認證機油,原廠保固OK嗎?
答:汽車原廠不可拒絕消費者自備機油回原廠保養,只要消費者所自備之機油有符合原廠使用油品規範,原廠不得拒絕更換,也不得取消車主的保固資格。

如果消費者所自備之油品正確無誤,但車廠拒絕為消費者更換,或者宣稱更換後將終止保固,那麼該車廠將觸犯公平交易法第二十條第五款及第二十五條。

公平交易法第二十條第五款:以不正當限制交易相對人之事業活動為條件,而與其交易之行為。

公平交易法第二十五條:(其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為之禁止)除本法另有規定者外,事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。

出處:  公平交易法-全國法規資料庫

問:機油的功效為何?
答:機油,即發動機潤滑油英文名稱:Engine oil。密度約為0.91×10³(kg/m³)能對發動機起到潤滑抗磨損、冷卻降溫、密封防漏、防銹防蝕、減震緩衝等作用。市場上的機油因其基礎油不同可簡分為礦物油及合成油及由動植物脂肪酸所提煉而成的酯類油。合成油中又分為:全合成及半合成。全合成機油等級較高。 機油由基礎油和添加劑兩部分組成。基礎油是潤滑油的主要成分,決定著潤滑油的基本性質,添加劑則可彌補和改善基礎油性能方面的不足,賦予某些新的性能,是潤滑油的重要組成部分。
問:機油需具備什麼要求?
答:引擎是汽車的心臟,引擎內有許多相互摩擦運動的金屬表面,這些部件運動速度快、環境差,工作溫度可達200°C以上。在這樣惡劣的工況下面,只有合格的潤滑油才可降低發動機零件的磨損,延長使用壽命,那麼合格的潤滑油要滿足哪些要求呢?也就是說潤滑油的七大作用是什麼?
1、潤滑:活塞和汽缸之間,主軸和軸瓦之間均存在著快速的相對滑動,要防止零件過快的磨損,則需要在兩個滑動表面間建立油膜。有足夠厚度的油膜將相對滑動的零件表面隔開,從而達到減少磨損的目的。
2、冷卻降溫:機油能夠將熱量帶回機油箱再散發至空氣中幫助水箱冷卻引擎。
3、清洗清潔:好的機油能夠將引擎機件上的碳化物、油泥、磨損金屬顆粒通循環帶回機油箱,通過潤滑油的流動,衝洗了零件工作面上產生的髒物。
4、密封防漏:機油可以在活塞環與活塞之間形成一個密封圈,減少氣體的泄漏和防止外界的污染物進入。
5、防鏽防蝕:潤滑油能吸咐在零件表面防止水、空氣、酸性物質及有害氣體與零件的接觸。
6、減震緩衝:當發動機氣缸口壓力急劇上升,突然加劇活塞、活塞屑、連杆和曲軸軸承上的負荷很大,這個負荷經過軸承的傳遞潤滑,使承受的衝擊負荷起到緩衝的作用。
7、抗磨:擦面加入潤滑劑,能使磨擦系數降低,從而減少了磨擦阻力,節約了能源消耗,減少磨損:潤滑劑在磨擦面間可以減少磨粒磨損、表面疲勞、粘著磨損等所造成的摩損.
問:折價券怎麼用?
答:瘋油網將不定時提供折價券代碼,基本上折價券的使用皆為會員獨享!!結帳時,若達到折價券使用標準,將瘋油網所提供之折價券代碼輸入後,將顯示扣抵金額。
㊟ 限時活動為特殊優惠商品,不適用折價券,亦不得與其它優惠方案併用。
問:線上刷卡如何下單?
答:線上刷卡下單詳細教學 請點連結看教學→ 【桌機版】【手機版】
問:查詢訂單狀態為已逾時,還需要付信用卡費嗎?
答:發生此狀況的原因可能是網路壅塞或是銀行系統機制問題等不明因素,導致系統並未接獲銀行回傳的訂單授權碼,故此筆訂單將視為無效,您不需要付此筆卡費,若您欲購買此商品,請重新下訂即可。
問:為何使用信用卡線上訂購商品時,網頁會一直顯示交易失敗?
答:您可先來電與客服專員確認,若非系統故障,則有可能是您的信用卡問題,麻煩請您洽詢您的信用卡發卡銀行。
問:付款方(持卡人)已接收到銀行刷卡成功通知,但金流或收款方告知付款方付款失敗,該筆交易是否有成功?
答:使用信用卡交易之成功或失敗訊息皆須以第三方支付或收款方通知為主,如第三方支付或收款方通知訂單未成立(如付款連線中斷或無法請款等)。
問:請問我已完成網路ATM匯款/ATM匯款/超商付款/線上刷卡/3期分期,請問有收到嗎?
答:您可由「會員登入」登入帳號 >> 進入「會員中心/訂單查詢/訂單狀態」>>查詢相關訂單出貨進度,如已顯示( 處理中 ) 表示已收到您的款項。
問:請問發票的開立方式?可以打統編嗎?
答:每筆訂單都會開立電子式發票(二維條碼發票),掃描QR Code可以看到購買明細。電子式發票可開立統編。
問:如果統一編號輸入錯誤或忘記輸入,該怎樣處理?
答:(1)商品尚未寄出: 請您儘速於送貨前來電聯絡客服人員,客服人員將會與您確認正確的發票內容。
(2)已收到商品: 請7天內來電聯絡客服人員,並自行將發票寄回作廢,重新開立正確的發票。
問:為什麼沒有收到發票?
答:請務必開箱檢查,留意商品周圍縫隙,發票會放於箱內與銷貨單夾在一起。或是致電洽詢客服人員。
問:忘記密碼該怎麼辦?
答:請到會員登錄頁面的「忘記密碼」,輸入註冊email,點選「取得密碼」,系統將自動寄發email通知信到您設定的密碼。若沒有收到,請您至垃圾郵件資料夾中搜尋,email信箱有可能將通知函過濾成為垃圾郵件。